Metode Dostave

Naručene proizvode ćemo Vam poslati putem express dostave ili putem poštanske službe u zavisnosti koji metod isporuke izaberete. Knjige će biti propisno zapakovane i poslane kao Tiskovina. Naši partner u dostavljanju su A2B Express (kurirska)A2B Express (cestovna) Euro Express XPress i JP BH Pošta, JP Pošte Republike srpske.

Knjige dostavljamo unutar Bosne i Hercegovine a šaljemo ih i u inostranstvo, u bilo koju državu.

Rok isporuke

Rok isporuke varira od toga koja kompanija radi dostavu, u koji dio svijeta šaljemo knjige, koliko knjiga ima, i koja je dostupnost knjige.

Troškovi dostave

Cijena dostave varira od toga u koji dio svijeta šaljemo knjige, koja je njihova težina, te koja dostavna kuća radi dostavu.

Cjenovnik: EuroExpress (kurirska), A2B Express (kurirska)

Brza express dostava unutar Bosne i Hercegovine.

Cijena je 9,00 KM bez obzira na veličinu paketa. EuroExpress (kurirska) dostavlja pakete samo u Bosnu i Hercegovinu.

Cjenovnik: BH Pošta, Pošta Republike srpske

Dostava običnom poštanskom uslugom, u BiH i inostranstvo.

Težina BiH Zona 1 Zona 2 Zona 3
do 20g  0,45 KM 1,40 KM 1,45 KM 1,50 KM
20g – 50g  0,55 KM 2,80 KM 3,00 KM 3,20 KM
50g – 100g  0,65 KM 3,20 KM 3,60 KM 4,00 KM
100g – 250g  0,75 KM 6,00 KM 7,00 KM 8,00 KM
250g – 500g  1,00 KM 11,20 KM 13,20 KM 15,20 KM
500g – 1000g  1,50 KM 20,80 KM 24,80 KM 28,80 KM
1000g – 2000g  2,00 KM 29,60 KM 33,60 KM 37,60 KM
2000g – 3000g  3,50 KM 49,50 KM 64,50 KM 71,50 KM
3000g – 4000g  5,00 KM 53,50 KM 75,50 KM 85,50 KM
4000g – 5000g  6,50 KM 57,50 KM 86,50 KM 99,50 KM

 

Zona 1: Evropa, Zona 2: USA/Canada, Zona3: Ostatak svijeta

Dostava i plaćanje pouzećem

U granicama Bosne i Hercegovine moguće je izvršiti plaćanje pouzećem, tj. možete platiti kuriru ili poštaru koji vam donese paket. Ako je dostava putem EuroExpress pouzeće se ne naplaćuje dodatno, a u slučaju da dostavu radi JP BH Pošta u tom slučaju troškovi dostave se uvećavaju za minimalno 2,50 KM.

Taksa na uvoz i izvoz

U pojedinim državama moguće je da će carinska uprava tražiti plaćanje takse na uvoz. Ovi propisi variraju od države do države i savjetujemo Vas da se raspitate da li to važi u vašem slučaju. Takse na uvoz su ne predvidljive za nas. Trošak takse pada uvjek na teret kupca.

Izvozne takse se naplaćuju ako vaš paket ima više od 5kg. I izvozne takse su uračunate u cijenu dostave, i poznate su uvijek unaprijed.

 

Problemi u dostavi ili isporuci


Sistem je u velikom mjeri automatiziran, ali ponekad se desi da ne dobijete naručene knjige. Mogući razlozi i rješenja su:

  • narudžbu nismo primili, ovo se desi uglavnom ako niste u formularu unijeli tačne podatke o sebi i o E-mail adresi. Ako nakon narudžbe u roku od 10 minuta ne dobijete na E-mail potvrdu o naručenim knjigama, provjerite Vaše podatke i narudžbu ponovite
  • paket smo poslali ali kasni, rijetko se dešava i uzrok je kada poštanske službe kasne sa isporukom. Na ovo ne možemo uticati. U tabelama za broj dana dostave su javni podaci BH pošte.
  • izgubljen paket, veoma veoma rijetko se desi da pošta izgubi poslani paket. U tom slučaju poslat ćemo Vam poručene knjige ponovno, o našem trošku čim nas Pošta pismeno obavijesti o gubljenju pošiljke. U ovom slučaju pošiljka može da kasni izvjesno vrijeme i molimo za strpljivost. Ako izgubljene knjige nemamo više na stanju izvršit ćemo povrat sredstava ili u suglasnosti sa Vama preinačiti narudžbu.
  • problem oko dostupnosti, desi se da izdavači nekad nisu u mogućnosti isporučiti knjigu u obećanom roku. Na žalost na to ne možemo uticati i u tom slučaju ćemo se dogovoriti da li da Vam knjige šaljemo odvojeno ili da čekamo isporuku knjige
  • problem oko plaćanja, ako plaćate knjige preko žiro računa ili na neki drugi način koji nije vezan za kreditne kartice knjige ćemo poslati tek kada novac legne na naš račun.

 

Status narudžbe


Nakon naručivanja Vaša narudžba dobija status: Procesiranje. Kada smo narudžbu primili na znanje ona prelazi u stanje: Pakovanje. Kada pošaljemo paket narudžba prelazi u stanje: Poslano. U kojem statusu je vaša narudžba možete provjeriti tako da se prijavite na Moj profil, link je u gornjem desnom uglu stranice. Provjeru statusa možete izvršiti i pozivom na telefon ili slanjem E-maila. U tom slučaju nam morate javiti koji je broj Vaše narudžbe.

 

Vraćanje


Sve knjige koje šaljemo su nove i bez oštećenja. Naravno ovo važi za knjige u katalogu kojima je stanje: Nova knjiga. Knjige pakujemo tako da ih se pri normalnom rukovanju ne mogu ošteti, u žute koverte sa vazdušnim mjehurćima, ili u kartinske kutije. Ako je knjiga oštećena u transportu ili niste zadovoljni stanjem naručene knjige, imate je pravo vratiti. Vraćene knjige ćemo zamjeniti i poslati nazad. Ako nemamo zamjenskih knjiga izvršit ćemo povrat uplate ili u dogovoru sa Vama preinačit ćemo narudžbu. Troškovi vraćanja knjiga idu na teret kupca.